Politique d’expédition

Politique d’Expédition – La boutique d’à côté

Chez La boutique d’à côté, nous apportons un soin tout particulier à la préparation de vos bijoux en pierres naturelles. Chaque commande est emballée avec amour et expédiée via notre partenaire logistique DPD.

1. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement en Belgique, en France et au Luxembourg.

2. Délais de Préparation

Toute commande d'articles en stock est préparée et remise à DPD sous 2 à 3 jours ouvrables après validation de votre paiement. 

3. Frais de Livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier. Ils dépendent du mode de livraison choisi (DPD Pickup en point relais ou DPD Home à domicile) et de la destination de votre colis.

  • Livraison Offerte : La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 50€.

4. Suivi de Commande avec Predict

Dès que votre colis quitte notre atelier, vous recevez un e-mail de DPD avec votre numéro de suivi. Grâce au service Predict de DPD, vous serez informé par e-mail ou SMS du créneau horaire de passage le jour de la livraison à domicile.

5. Retrait en Point Relais (Pickup)

Si vous choisissez la livraison en point relais, vous disposez d'un délai de 7 jours calendrier pour récupérer votre colis muni d'une pièce d'identité. Passé ce délai, le colis nous sera retourné et les frais de réexpédition seront à votre charge.

6. Erreur d'Adresse et Colis Non Réclamés

Veuillez vérifier vos coordonnées lors de la validation du panier. La boutique d’à côté ne pourra être tenue responsable en cas d'impossibilité de livraison due à une adresse erronée ou incomplète.

7. Problèmes de Livraison

  • Colis endommagé : Si vous constatez que le colis DPD est abîmé à la réception, émettez impérativement une réserve auprès du livreur ou refusez le colis. Contactez-nous sous 48h avec des photos.

  • Retard : Si votre colis n'est pas arrivé 5 jours après l'expédition, contactez-nous à Ladresse@hotmail.be.